1、保证为用户提供优质售前售后服务，产品在用户使用过程中，发现质量问题，在接到用户通知后2小时内做出答复，如需现场解决保证36小时内派出技术服务人员，做到故障不排除或做出结论意见前不撤离现场。
   2、所提供的设备和产品，愿意接受用户监造或随时检查。在交付产品时，派出技术服务人员参加开箱验收及现场安装指导﹑调试，参加性能试运和验收。
   3、超过质保期的产品，南通朗高有偿提供维修配件，并按用户要求做好维修服务工作。
   4、现场服务人员应是得到南通朗高法人充分授权的合格技术人员，有能力、有权利处理现场发生的任何技术和商务问题。如南通朗高委托用户进行处理，南通朗高应出具委托书并承担相应的经济责任。南通朗高对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
   5、为使设备能正常运行，南通朗高有责任提供相应的技术培训。培训内容应满足设备运行要求，且与工程进度相一致。